Recht op terugkeer

Herroepingsrecht (14 dagen)

Bij aankoop van producten via Munich Outlet hebben consumenten het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de goederen door de consument of een door de consument aangewezen derde (niet de vervoerder).

Tijdens de herroepingstermijn moet de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden. In geval van herroeping moet het product met alle toebehoren – indien mogelijk – in de originele staat en originele verpakking worden teruggestuurd, volgens de duidelijke en redelijke instructies van Munich Outlet.

De consument moet Munich Outlet de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk (per e-mail) melden. Na deze melding moet de retourzending binnen 14 dagen plaatsvinden. De consument is verantwoordelijk voor het aantonen van de tijdige retourzending, bijvoorbeeld met een verzendbewijs met track & trace-nummer.

Verkeerd product ontvangen

Ondanks zorgvuldige controles kan het gebeuren dat u een verkeerd product ontvangt. Geen probleem! Stuur een foto van het ontvangen product naar info@munich-outlet.com – onze klantenservice zal de zaak snel beoordelen en u verder helpen.

Beschadigd of defect product

Ondanks onze hoge kwaliteitsnormen kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product beschadigd is. In dat geval hoeft u het product niet terug te sturen. U mag het houden of weggooien.
Stuur ons gewoon een e-mail naar info@munich-outlet.com met uw bestelnummer en een duidelijke foto van de schade. Als de schade op de foto zichtbaar is, sturen wij u zo snel mogelijk gratis een vervangend product.

Retourzendingen zijn uitgesloten als:

Het product gebruikt of beschadigd is
Het gaat om ondergoed, maskers, hygiëne- of cosmetica-artikelen
Het product is aangepast of gewijzigd
Het product niet in originele staat en verkoopbaar is (behalve bij fabricagefouten)
Het product niet in de originele verpakking wordt teruggestuurd

Retourkosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Deze worden niet terugbetaald. Bij een terugbetaling worden eventuele retourkosten op het terug te betalen bedrag ingehouden.

Bedrijfsnaam: SANDERS PLANT & LABOUR HIRE LTD
Bedrijfsnummer: 15900538
Bedrijfsadres: 50 Princes Street, Ipswich, Engeland IP1 1RJ
E-mail: info@munich-outlet.com