FAQ
Betaalmethoden
Wij accepteren de meeste gangbare creditcards, waaronder Visa en Mastercard.
Wat betekent de bestelstatus „In behandeling“?
„In behandeling“ betekent dat we uw bestelling hebben ontvangen en deze voorbereiden voor verzending. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer en verandert de status naar „Voltooid“.
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. We raden aan om retourzendingen met track & trace te versturen, omdat we niet aansprakelijk zijn voor verloren retourzendingen.
Belangrijk: Ondergoed, badkleding en beautyproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Waarom kunnen ondergoed, maskers, hygiëne- en beautyproducten niet worden geretourneerd?
Deze artikelen worden beschouwd als hygiëneproducten. Ter bescherming en veiligheid van al onze klanten accepteren wij geen retourzendingen van ondergoed, maskers, hygiëne- en beautyproducten. Dit is gangbare praktijk bij aanbieders van deze productcategorieën.
Neemt u de retourkosten voor uw rekening?
Nee, alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om het pakket met track & trace terug te sturen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd, defect, beschadigd of ontbrekend artikel heb ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en voeg een duidelijke foto van het probleem toe, zodat we uw aanvraag snel en eenvoudig kunnen verwerken.
Hoe lang duurt het retourproces en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De verwerking van retourzendingen kan tot 5 werkdagen duren vanaf ontvangst van het pakket. Na verwerking ontvangt u een bevestigingsmail.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betalingen met creditcard of betaalkaart kan het 5–7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Na bevestiging van uw betaling wordt uw bestelling doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 3–7 werkdagen.
Wordt mijn bestelling in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen kan uw bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Houd hier rekening mee bij ontvangst. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?
Als u de maat, kleur of andere details wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn niet meer mogelijk zodra 24 uur zijn verstreken of de bestelling is verwerkt.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail op: info@munich-outlet.com. We streven ernaar binnen 24–48 uur te antwoorden en helpen u graag verder.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: SANDERS PLANT & LABOUR HIRE LTD
Bedrijfsnummer: 15900538
Bedrijfsadres: 50 PRINCES STREET, IPSWICH, ENGLAND IP1 1RJ